рейтинг пассажира

Если вы пользуетесь сервисом «Яндекс.такси», то самое время узнать свой рейтинг. Удивлены? Да, не только вы ставите оценки по итогам поездки в такси, теперь водители тоже оценивают вас.

Социальный рейтинг

1 марта 2020 пользователи приложения “Яндекс.Такси” обнаружили, что им присвоен рейтинг. По словам представителей сервиса, рейтинг существовал и раньше, но только сейчас он стал виден большинству пользователей. Увидеть свой рейтинг можно в приложении “Яндекс.Такси” в разделе настройки. 

На сегодняшний день водители могут только оценивать пассажиров (от 1 до 5 баллов), но сам рейтинг клиента им не виден. В будущем такая система оценок поможет составлять “черный список” пассажиров. В него попадут те, кто не платит за поездку, портит салон автомобиля, агрессивно ведет себя с водителями, хамит и оскорбляет их. Пользователи с высоким рейтингом получат приоритет в подаче машины в часы пик.

За что водители такси ставят низкие оценки

Яндекс не первый кто придумал рейтинговать пассажиров, такой сервис реализован в приложении Uber с 2017 года. Среди водителей такси существует негласный список причин из-за которых пассажиры получают низкие оценки:

  1. Хамство. Ситуации бывают разные, но повышение голоса, угрозы и оскорбления недопустимы. Соблюдайте правила приличия, здоровайтесь и будьте вежливы. 
  2. Неаккуратность. Если на улице грязь или снег, отряхните ноги перед посадкой в машину. Следите за детьми, которые могут пинать спинку сидения, рисовать на стеклах. Воздержитесь от еды и напитков, они оставляют запах и пятна в салоне. 
  3. Опоздания. Никто не любит ждать, особенно если нет свободного места для парковки. Ожидание больше 5 минут раздражает многих водителей. 
  4. Дети. Выбирайте “детские” тарифы, это позволит вашему ребенку ехать в специальном кресле. Водитель отвечает во время поездки за здоровье вашего ребенка и может отказаться везти его без специального удерживающего устройства. 
  5. Разговоры. Во время поездки избегайте громких разговоров и выяснений отношений. Не надо обсуждать политику, религию или жаловаться “какое дорогое такси”. Водитель не психолог. 
  6. Советы. Водитель такси руководствуется правилами ПДД, поэтому воздержитесь от комментариев относительно вождения. Не стоит критиковать водителя или его автомобиль во время поездки. Сообщите обо всех проблемах и недочетах в службу поддержки. 
  7. Деньги. Если вы предпочитаете наличный расчет, то подготовьте заранее мелкие купюры. Такси не магазин, сдачи может не быть и вы будете вынуждены искать место где разменять крупную купюру. 

Это далеко неполный список претензий от водителей. На форумах таксисты пишут что их раздражают короткие поездки, за которые они получают слишком мало денег; сильные запахи от клиентов (духи, алкоголь, пот). Далеко не все водители рады маленьким пассажирам, особенно, когда ребенок долго плачет и скандалит.

Как исправить низкий рейтинг

Во-первых, любая оценка субъективна, кого-то может обидеть, что вы не поздоровались, а кто-то отнесется с пониманием, если вам стало плохо после корпоратива. Поэтому не воспринимайте оценки близко к сердцу и старайтесь избегать конфликтных ситуаций. Если вас что-то не устраивает, то обратитесь в службу поддержки. Опишите ситуацию, объясните свою позицию.

Во-вторых,  рейтинг можно улучшить. По данным “Яндекс.Такси” рейтинг считается как средневзвешенное число по 40 последним оценкам. Рейтинг это усредненная цифра — ни пассажир, ни водитель никогда не узнают, кто именно и за какую поездку какую оценку поставил. Пытаться выяснить кто поставил вам низкую оценку или же требовать изменить оценку нет смысла. Лучше задумайтесь всегда ли вы соблюдаете базовые принципы вежливости. 

Дарья Меркушева, редактор

 

Поделиться ссылкой: